Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/21278| Titre: | Danone أثر سياسة إتصال العلامة و العوامل السيكولوجية على رضا ووفاء الزبائن للعلامة التجارية : دراسة حالة زبائن العلامة |
| Auteur(s): | Hadj slimane, Mohamed nadir |
| Mots-clés: | إتصال العلامة، تجربة العلامة، صورة العلامة، الجودة المدركة، الثقة، الرضا، الوفاء، نموذج بالمعادلات الهيكلية |
| Date de publication: | 2018 |
| Editeur: | university of tlemcen |
| Collection/Numéro: | 2018/2019 |
| Résumé: | تتناول هذه الأطروحة تأثير سياسة اتصال العلامة و العوامل السيكولوجية على رضا و وفاء الزبائن و تدعيم صورة العلامة التجارية و تبين إلى أي مدى يمكن لهذه الأخيرة تحسين فعالية المؤسسات و ضمان بقائها في محيط جد تنافسي. فبعد القيام بمسح لقياس ، أدبي حول متغيرات الدراسة المؤثرة على وفاء الزبون، اقترحنا تأكيد نموذج نظري باستخدام طريقة النمذجة بالمعادلات الهيكلية بمدينة تلمسان (غرب الجزائر).Danone زبون للعلامة 103 كل متغيرات و مؤشرات هذا الأخير و ذلك من خلال استهداف لقد كشفت نتائج الدراسة الى أن إتصال العلامة التجارية و صورتها و كذا الجودة المدركة و التجربة و الثقة قد أث ر كلها تأثيرا ت إيجابيا كما أشارت النتائج ا ، على رضا الزبائن بالعلامة أيض إلى أن رضا الزبائن قد أثر هو الآخر إيجابيا على وفائهم للعلامة. و بالتالي تم تأكيد كل الفرضيات الموضوعة في البحث و إبراز مدى أهمية المتغيرات المؤثرة في وفاء الزبائن للعلامة التجارية. |
| URI/URL: | http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/21278 |
| Collection(s) : | Doctorat Classique en Science de Gestion |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Danone-أثسياسة-إتصال-العلامة-و-العوامل-السيكولوجية-على-رضا-ووفاء-الزبائن-للعلامة-التجارية-:-دراسة-حالة-زبائن-العلامة.pdfر- | 9,37 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.