فاعلية نظام المعلومات التسويقية في استمرارية نشاط المؤسسة دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الإقتصادية الجزائرية

Abstract

L’objectif de cette Thèse est de connaitre la réalité du système d’information marketing au sein des entreprises économiques algériennes par la mesure du degré d’influence du SI et la détermination de la relation qui existe entre les quatre composantes du système (les registres internes, l’intelligence marketing, les recherches marketing, et le système d'aide à la décisions marketing) et les six indicateurs qui mesurent la continuité de l’activité de l’entreprise (la performance marketing, la qualité des produits et le cycle de vie de l’entreprise, le marketing Mix, la dominance sur le marché et la préservation/fidélisation du client, Créativité et Développement, et l’Avantage Concurrentiel ). Nous avons élaboré un questionnaire auquel a répondu (49) entreprises algériennes issues de quatre secteurs économiques différents (télécommunication, assurance, banques, et industrie). Les résultats obtenus montrent que le SI Marketing est d’une importance capitale dans la préservation de l’entreprise économique ainsi que la continuité de son activité dans les marchés concurrentiels, vu qu’il fournit des données et des informations exactes et suffisantes sur les variables de l’environnement interne et externe de l’entreprise. Ces données facilitent la tâche des gestionnaires marketing dans les prises de décisions marketing.The aim of this thesis is to know the reality of the marketing information system in the Algerian economic enterprises by measuring the degree of influence of the IS and determine the relationship between the four components of the IS (registers internal, marketing intelligence, marketing research, and decision aid in marketing system) and six indicators measuring the continuity of the company's business (marketing performance, product quality and cycle life of the company, the Mix marketing, market dominance and preservation / customer loyalty, creativity and development, and competitive advantage). We used a sample of 49 Algerian companies by a questionnaire from four different economic sectors (telecommunications, insurance, banking, and industry). The results show that the SI Marketing is of paramount importance in preserving the economic enterprise and the continuity of its business in competitive markets, as it provides data and accurate and sufficient information on the variables the internal and external environment of the company. These data make it easy for managers in marketing decision-making. تهدف هذه الدراسةإلى التعرف على واقع نظام المعلومات التسويقية في المؤسسات الإقتصادية الجزائرية ،وكذلك على مدى فاعليته في إستمرارية نشاطها من خلال قياس درجة التأثير و تحديد نوع العلاقة بين مكزنات نظام المعلومات التسويقية الأربع "السجلات الداخلية،الإستخبارات التسوسقسة،بحوث التسويق،و نظام دعم القرارت التسويقية"و المؤشرات الستة التي تقيس إستمرارية نشاط المؤسسة "الأداء التسويقي،جودة المنتوجات و دورة حياة المؤسسة،المزيج التسوسقس،السيطرر على الاسواق و الإحتفاظ بالزبون،الإبداع و التطوير،و الميزة التنافسية".تم تصميم إستبيان على عينة مكونة من تسعة و أربعين مؤسسة إقتصادية جزائرية التي شملت أربعة قطاعات إقتصادية "إتصالات،تأمينات،بنوك،و صناعة.و أثبتت نتائج الدراسة أن لنظام المعلومات التسويقية أهمية بالغة في الحفاظ على بقاء المؤسسة و إستمراريته نشاطها في الاسواق التنافسية.