Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/2473| Titre: | الخدمات السياحية و الفندقية و تأثيرها على سلوك المستهلك |
| Auteur(s): | Missaoui, Mbarka |
| Date de publication: | 2012 |
| Editeur: | university of tlemcen |
| Résumé: | احتل الإهتمام بالمستهلك السياحي و سلوكه حيزا كبيرا لدى الباحثين و المؤسسات في الدول المستقبة للسياح باعتباره مستهلكا لنوع خاص من الخدمات و هي الخدمات السياحية. و من أجل معرفة سلوك هذا المستهلك و ردود أفعاله اتجاه هذه الخدمات، ركزنا في دراسنتا على مجموعة من الفنادق لولاية مستغانم و التي تتراوج من غير مصنفة إلى 03 نجوم، بهدف التعرف على جودة الخدمات السياحية لهذه الفنادق، و على مدى تأثير هذه الخدمات على سلوك السائح. أخذت الدراسة شكل استبيان تم توزيعه على 220 نزيل. النتائج المتوصل إليها أثبتت عدم رضا الزبون على نوعية الخدمات المقدمة. |
| URI/URL: | http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/2473 |
| Collection(s) : | Magister en Science Economique |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| الخدمات-السياحية-و-الفندقية-و-تأثيرها-على-سلوك-المستهلك.pdf | 47,29 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.