Plateforme pour prise de rendez-vous médical

Abstract

Les dossiers médicaux jouent un rôle crucial dans le secteur des soins de santé primaires, assurant non seulement la continuité des soins, mais également la qualité et l'efficacité des traitements. La gestion des rendez-vous médicaux est un aspect clé qui influence directement l'expérience des patients et l'efficacité des pratiques médicales. Les systèmes en place pour la prise, la modification et l'annulation des rendez-vous sont essentiels pour répondre aux besoins des patients et permettre aux médecins de gérer efficacement leur emploi du temps. Cependant, ces systèmes présentent des défis importants. La problématique centrale de cette étude réside dans les lacunes des systèmes actuels de gestion des rendez-vous médicaux. Les défis incluent des processus d'inscription et de connexion peu intuitifs, des difficultés dans la planification et la modification des rendez-vous, ainsi que des insuffisances dans la communication entre patients et médecins. Ces problèmes peuvent entraîner des erreurs de programmation, des rendez-vous manqués et une mauvaise satisfaction des patients, affectant ainsi la qualité des soins et l'efficacité administrative. L'objectif de cette étude est de comprendre les pratiques actuelles et les défis associés à la gestion des rendez-vous médicaux. Il s'agit d'analyser les besoins des patients et des médecins dans le contexte de la prise et de l'annulation des rendez-vous, ainsi que d'évaluer l'impact des systèmes en place sur la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle. L'étude vise également à proposer des améliorations basées sur les lacunes identifiées dans les systèmes existants. Pour atteindre ces objectifs, une revue de la littérature existante a été effectuée, mettant en lumière les pratiques courantes et les défis rencontrés dans la gestion des rendez-vous médicaux. L'analyse critique des travaux précédents a permis d'identifier les lacunes et les contradictions dans la littérature. Des études de cas et des enquêtes ont été menées pour recueillir des données sur les expériences des utilisateurs (patients et médecins) et les performances des systèmes actuels. Les résultats ont été utilisés pour développer des recommandations visant à améliorer la gestion des rendez-vous médicaux et à optimiser l'efficacité des systèmes de soins de santé