دور لوحة القيادة في تحسين القرارات التسويقية في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور لوحةه القيادة من خلال مقوماتها (المكانة ، المحتوى ، التقديم ، الدورية ، التناسق وجودة لوحة القيادة) في تحسين اتخاذ القرارات في مجالات التسويق الأساسية ( المنتوج، التسعير، التوزيع، الترويج) بإتباع خطوات اتخاذ القرار، زيادة على اعتبار لوحة القيادة أداة فعالة و ضرورية للمراقبة الآنية على التسيير من أجل تحسين الأداء . و من خلال دراسة ميدانية شملت 103 مؤسسة اقتصادية بولاية الجزائر العاصمة، خلصت الدراسة إلى وجود أثر هام لخصائص لوحة القيادة التسويقية في تفسير فاعلية القرارات المتخذة على مستوى المتغيرات الأساسية للتسويق في هذه المؤسسات.Le but de cette étude est de faire ressortir le rôle du tableau de bord dans la gestion de l’entreprise. De par ses caractéristiques (la place, le contenu, la présentation, la périodicité, la cohérence et la qualité du tableau de bord) il participe à l’amélioration de la prise de décision dans le domaine du Marketing mix, l’ordonnancement des étapes dans la prise de décisions. Le tableau de bord est un instrument efficace et indispensable pour diriger, contrôler et redresser l’orientation quand il le faut pour s’adapter à toute situation. Après enquête auprès 103 entreprises installées à Alger, il s’avère que l’influence de l’utilisation de la technique du tableau de bord dans la prise de décision est indéniable sur les résultats de ces entreprises. Par contre la négligence par beaucoup d’entreprises de cet outil dans le contrôle de gestion se fait ressentir.The main aim of this study is to highlight the role of the dashboard in the company's management through its characteristics, such as status, content, presentation, frequency, consistency and quality of the dashboard . These characteristics play a great role in the improvement of decision making in the field of Marketing mix. This later can not be done only by following the decision-making steps and considering the dashboard as an effective and essential tool in directing, controlling and recovering the orientation for a perfect performance. According to a practical study on 103 economic companies in Algiers, the work concludes that there is a great influence of the characteristics of markting dashboard in explaining the effectiveness of decision-making on the level of primary changes of marketing in these companies.