Problématique du patrimoine mauresque en Algérie. Approche en termes de Marketing Expérientiel : Cas d’étude : Palais d’El Mechouar. Tlemcen

Abstract

Le sujet de cette thèse est principalement axé sur le marketing touristique expérientiel , tendance actuelle de la pensée néo marketing , comme un véritable outil de management du patrimoine matériel et immatériel . Ce n‘est pas un hasard que d‘avoir choisi de traiter ce sujet , plusieurs constatations en sont la cause , la plus importante étant que le tourisme joue un rôle important dans la prospérité de nombreux pays et économies . La deuxième raison du choix de ce sujet consiste en l‘observation des avancées spectaculaires dans la pensée marketing qui s‘intéresse davantage au nouveau consommateur hédoniste, désenchanté , de plus en plus exigeant ,mieux informé , impliqué davantage dans le processus de consommation . Il a de nouvelles aspirations, elles ont évoluées en termes d‘attente, de besoins et de motivation. Il est à la quête de nouvelles expériences intenses; pour échapper au rythme imposé par une société en pleine mutation. Le marketing expérientiel semble donner les moyens, les méthodes et les outils pour créer, manager et enfin piloter l‘expérience en suscitant l‘immersion et l‘évasion.. Dans ce contexte bien précis d‘adaptation aux changement de tendances de consommation , les offres internationales en terme de tourisme ne cessent de changer , les apports du marketing sensoriel sont exploités de telle manière à ce que les consommateurs se souviennent d‘expériences vécues . La troisième raison s‘intéresse plus particulièrement au questionnement lié au patrimoine algérien si riche. L‘Algérie dispose d‘un patrimoine architectural , archéologique et culturel d‘une richesse exceptionnelle . Un patrimoine matériel et immatériel, historique et naturel ; qu‘elle est appelée à exploiter et à manager ; il lui faut impérativement le promouvoir et le préserver à la fois ; d‘où la problématique posée du management du patrimoine mauresque (cas d‘étude : le palais d‘El Mechouar ) à travers les outils propres au marketing expérientiel. Il semblerait que le marketing expérientiel propose et délivre les outils nécessaires au management de ce type de site ; pour cela il a été nécessaire de retracer le passage du marketing classique au marketing expérientiel en relevant les plus gros travaux qui ont marqués ce changement paradigmatique. Suivie d‘une partie empirique représentée par une étude de cas ; type exploratoire permettant de relever de plus prés les avis des visiteurs du site du palais d‘El Mechouar ; afin de mettre en exergue les nouvelles attentes des clients. l‘étude ayant permis de conclure aisément que le site bénéficiant d‘une grande particularité tant historique qu‘architectural ; est naturellement thématisé, mais qu‘il est nécessaire d‘inclure toutes les étapes du processus de pilotage de l‘expérience afin d‘aboutir à une expérience unique et réussie