Le système de management intégré de la qualité, environnement, santé et sécurité dans les PME PMI Algériennes

Abstract

Aujourd‟hui le système de management intégré (SMI) est la meilleure solution pour la gestion de multiples systèmes, il amène l‟entreprise vers l‟excellence organisationnelle en satisfaisant toutes les parties prenantes. Le but de cette thèse est, premièrement, de proposer, à partir d‟une riche analyse bibliographique, e un modèle théorique de système de management intégré qui peut intégrer plus d‟une norme et, deuxièmement, de tester ce modèle empiriquement. Le tout nouveau principe de la structure de haut niveau (HLS : High level structure) proposé par les nouvelles versions des ISO, est utilisé dans cette étude. Des analyses fonctionnelles interne et externe du SMI ont été élaborée en utilisant la méthode APTE qui donnent un aperçu sur les différents éléments du processus, à savoir, les entrées (contexte d‟organisation et besoins des parties prenantes), les processus (leadership, planification, support, opérationnelle, évaluation de la performance et amélioration continue) et la sortie (performance d‟organisation). Sur cette base on a défini des hypothèses qui nous ont permis d‟analyser les relations entre les éléments du système. Le modèle ainsi obtenu est testé à travers une étude empirique menée, par enquête, avec la collaboration des entreprises algériennes. Une analyse complète (descriptive, exploratoire (AFE), confirmatoire (AFC), de corrélation, de régression et enfin de SEM) est effectuée. Les données collectées par les questionnaires remplis et les résultats obtenus nous ont permis de fournir des preuves empiriques pour certaines hypothèses proposées et confirment que le SMI a un effet positif sur la performance de l‟entreprise. Par ailleurs, l‟entreprise algérienne devrait faire des efforts afin d‟arriver à l‟intégration complète afin de bénéficier des avantages du SMI.