Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace1.univ-tlemcen.dz/handle/112/12792
Titre: | التسويق بالعلاقات في المؤسسة المصرفية لبناء ولاء العميل دراسة امبريقية لعينة من عملاء بنك الخليج – الجزائر- وكالة سعيدة |
Auteur(s): | Atigue, Khadidja |
Mots-clés: | التسويق بالعلاقات, ولاء العملاء, الرضا, النمذجة بالمعادلات الهيكلية. |
Date de publication: | 21-déc-2017 |
Editeur: | university of tlemcen |
Collection/Numéro: | 2017-2018 |
Résumé: | تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أبعاد التسويق بالعلاقاتو أثره على ولاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط ،دراسة حالة بنك اسعيدة حيثتم معالجة البيانات باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية من خلال AGB - وكالة سعيدة - ، الدراسة شملت عينة مقدرة ب 144 من عملاء بالاستعانة ببرنامج(Advanced PLS) كذلك (PLS-MGA) اعتماد منهجية SMART PLS3 |
URI/URL: | http://dspace.univ-tlemcen.dz/handle/112/12792 |
Collection(s) : | Doctorat LMD en Science de Gestion |
Fichier(s) constituant ce document :
Fichier | Description | Taille | Format | |
---|---|---|---|---|
التسويق-بالعلاقات-في-المؤسسة-المصرفية-لبناء-ولاء-العميل-دراسة-امبريقية-لعينة-من-عملاء-بنك-الخليج-–-الجزائر--وكالة-سعيدة.pdf | 2,94 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.